Suporte
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de fazer seu pedido.
As joias da SILLENE são hipoalergênicas?
Sim. Todas as peças SILLENE são produzidas em aço inoxidável 316L premium, livre de níquel e hipoalergênico, ideal para peles sensíveis e uso diário confortável.
Minhas joias escurecem ou perdem o brilho?
Nossas joias são desenvolvidas para alta durabilidade e resistência ao desgaste. Para manter o brilho por mais tempo, evite contato prolongado com cloro, água do mar, perfumes e produtos químicos.
As joias são à prova d’água?
Sim. As peças são resistentes à água para uso diário, como banho e atividades leves. Para maior durabilidade, recomendamos evitar uso em piscina ou mar por longos períodos.
De onde vocês enviam os pedidos?
Trabalhamos com parceiros logísticos e centros de distribuição para garantir envios eficientes e rastreados para todo o Brasil.
Quanto tempo leva a entrega no Brasil?
O prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias úteis após o processamento do pedido, variando conforme a região.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.
Vocês oferecem garantia?
Sim. Oferecemos suporte para possíveis defeitos de fabricação. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelo e-mail info@sillene.com ou WhatsApp.
Qual é a política de devolução?
Oferecemos devolução em até 30 dias para peças não usadas e em condições originais. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail info@sillene.com ou WhatsApp.
Como cuidar das minhas joias?
Evite contato com produtos químicos, perfumes e umidade excessiva. Guarde suas peças em local seco e separado para manter o brilho e a durabilidade.
Posso pagar parcelado?
Sim. Oferecemos opções de parcelamento no checkout através de provedores de pagamento parceiros, conforme disponibilidade e aprovação.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco pelo e-mail info@sillene.com ou WhatsApp +55 (16) 99181-5494.