Política de privacidade

Na SILLENE, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou interage com nossos serviços.

Informações que coletamos

Dependendo da sua interação com nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Endereço de cobrança e entrega
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos provedores)
• Histórico de pedidos
• Endereço IP
• Informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Atividade no site, incluindo páginas visitadas e produtos visualizados

Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e concluir seus pedidos.
• Oferecer suporte ao cliente.
• Comunicar informações sobre suas compras.
• Prevenir fraudes e transações não autorizadas.
• Melhorar nosso site, produtos e experiência do cliente.
• Analisar o desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar e-mails promocionais, caso você tenha autorizado.

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura por provedores de pagamento terceiros confiáveis. A SILLENE não armazena nem tem acesso completo aos dados do seu cartão de crédito ou débito.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para operar nosso site, lembrar suas preferências, analisar tráfego, personalizar sua experiência de compra e medir a eficácia das nossas campanhas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar suas informações com parceiros e prestadores de serviços essenciais para nossa operação, incluindo:

• Shopify (plataforma de e-commerce)
• Processadores de pagamento
• Transportadoras e parceiros logísticos
• Serviços de prevenção a fraudes
• Ferramentas de análise de dados
• Plataformas de marketing e publicidade
• Serviços de atendimento ao cliente

Não vendemos suas informações pessoais.

Segurança dos dados

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.

Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais, resolver disputas e cumprir acordos comerciais.

Seus direitos como titular de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode ter os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Comunicações de marketing

Se você optar por receber e-mails promocionais, pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link "descadastrar" presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Não rastrear (Do Not Track)

Alguns navegadores oferecem a opção "Não rastrear". Como não existe um padrão universal para esse tipo de sinal, nosso site não responde atualmente a essas solicitações.

Privacidade de menores

Nosso site não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão removidos.

Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer qualquer informação.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página e entram em vigor imediatamente.

O uso contínuo do site após alterações implica aceitação da versão atualizada.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

SILLENE
E-mail: info@sillene.com
WhatsApp: +55 (16) 99181-5494